|
|
- Vilka är fördelarna med Verbal Judo? |
Verbal Judo lär dig att kreativt undersöka problem och söka lösningar samtidigt som du upprätt-håller din värdighet och organisationens integritet. Att upprätthålla ett ”professionellt ansikte” är viktigt om du ska kunna behålla ditt lugn under verbala skiljaktigheter och/eller konflikter sam-
tidigt som du ska finna lösningar under potentiellt våldsamma situationer.
Ditt uppträdande måste alltid vara en del av den professionella processen; det garanterar sann
professionalism inom alla yrkesmiljöer: med underordnade, kolleger och chefer, med andra av-
delningar inom företaget/förvaltningen och viktigast – med de primära kontakterna, kunden/medborgaren.
Efter utbildningen kommer du ha kunskap om: |
 |
Hur ord kan användas till att uppnå ett
professionellt mål utan att uttrycka dina
personliga känslor |
|
Hur du ska tillämpa empati och konsten
”att representera arbetsgivaren”, att bli
ett ”kontaktproffs”, upprätthållande själv-
disciplin och vara i kontakt med orga-
nisationens och med omgivningens krav |
|
Hur ord kan förmedlas på ett effektivt
sätt som visar att du tolkat den andra
partens åsikt samt att tillämpa Fem-
stegsmodellen som skapar frivillig
samverkan med besvärliga människor |
|
Hur du kan använda de fyra formerna
av vädjan och principerna om street-
smart |
|
De fem situationerna när ord inte räcker
utan du måste använda andra tekniker
än verbala |
|
 |
___________________________________________________________________
- Syftet med Verbal Judo och Taktisk Kommunikation |
-- Verbal Judo gör ditt arbete tryggare och din prestation mer professionell.
-- Syftet med våra kurser är följande:
|
Konflikthantering
|
Förhöjd personlig säkerhet |
|
Förebygga potentiellt farliga situationer |
|
Minska den personliga stressen |
-- SAMT
Förhöjd professionalism
|
Ökad produktivitet |
|
Förbättrat rykte för både arbetstagare
och arbetsgivare |
|
Förhöjd moral |
|
Minska medborgarnas klagomål |
|
Förhöjda möjligheter till kommunikation
i de flesta situationer |
|
Att skapa frivillig samverkan |
|
"Det räcker inte med att vara Bra.
Du måste Se Bra ut och Låta Bra
Annars är det inte Bra" |
|
| |
___________________________________________________________________
03 |
Taktisk Kommunikation - Verbal Judo
för hantering av besvärliga telefonsamtal |
 |
VERBAL JUDO, HANTERING AV BESVÄRLIGA KUNDER
Ilskna och aggressiva kunder i telefonen är för vissa yrkesgrupper
ett faktum. Att kunna hantera sådana situationer på ett stressfritt
och professionellt sätt, där både kunden och handläggaren uppnår
ett vinna-vinna förhållande är inte alltid enkelt. Vår kurs i taktisk kommunikation, verbal judo, lär dig tekniker som kan leda samtalet
i rätt riktning. |
|
04 |
Taktisk Kommunikation - Verbal Judo - för externa konflikter |
 |
VERBAL JUDO VID KONFRONTATIONER
Denna kurs vänder sig till yrkesgrupper med makt och/eller myndig-hetsfunktion vars arbete kräver att spända konflikter med medborg-arna hanteras och löses på ett smidigt och för alla inblandade parter tryggt sätt. Syftet är att genom taktisk kommunikation skapa frivillig samverkan med medborgaren/kunden. |
|
05 |
Taktisk Kommunikation - Verbal Judo - för konflikter inom gruppen |
|
VERBAL JUDO VID TRAKASSERIER INOM ARBETET
”Mest interna bråk på våldsutsatta arbetsplatser” enligt SCB:s press-meddelande 2007:145. Verbala och sexuella trakasserier inträffar i
större utsträckning på arbetsplatser där externt våld är mer förekom-mande. Detta till trots hör verbala trakasserier, mobbning och fientligt språk till vardagen på många arbetsplatser, något som inte bör tillåtas. Med taktisk kommunikation kan du förebygga och bemöta detta. |
|
06 |
Taktisk Kommunikation - Verbal Judo - Law Enforcement
Polis, bevaknings- och säkerhetspersonal |
|
VERBAL JUDO - LAW ENFORCEMENT
POLIS, BEVAKNINGS- & SÄKERHETSPERSONAL
Professionella yrkesutövare förstår att de måste vara mentalt flexibla för att hantera de situationer som uppstår under en typisk arbetsdag. De ska veta hur man använder ord som redskap istället för som vapen och hela tiden ha fokus på målet med mötet de befinner sig i. |
|
07 |
Taktisk Kommunikation - Verbal Judo - Business Course
|
|
VERBAL JUDO - BUSINESS COURSE
Ditt sätt att agera ska alltid vara en del av den professionella processen; det garanterar sann professionalism i alla yrkessitua-
tioner: med anställda, med vänner, chefer, andra avdelningar inom organisationen, och kanske viktigast av allt – med medborgaren. |
|
08 |
ÖPPNA KURSER I STOCKHOLM 2010 |
|
VERBAL JUDO - User-Courses -För yrkesutövning.
Kontakta oss gärna för mer information
Kursanmälan: Beställ anmälningsblankett och mer information
genom att maila till: info@verbaljudo.se |
|
Kurser |
Seminarier |
Keynote Speaker |
Våra kurser
genomförs som 1-3 heldagsutbildningar,
som vid behov kan fördelas på 1/2 dags-kurser. |
|
Våra seminarier
genomförs bl.a. som frukostmöten. Innehållet anpassas i samarbete med beställaren. |
|
Information
om Verbal Judo och Taktisk Kommunikation
vid kick-offer, banketter, middagar eller frukost-
möten. |
|
Skräddarsytt - specialanpassad utbildning för ditt specifika behov |
"Scientia potentia nostra" – Kunskap är vår styrka
|
